Modern Workplace
Dans le paysage professionnel actuel, le Device Management est devenu un élément crucial pour garantir l’efficacité et la sécurité des opérations d’entreprise. Avec l’augmentation constante de l’utilisation des mobiles, tablettes, et autres terminaux connectés, les entreprises doivent adopter des stratégies de gestion efficaces pour maintenir la productivité tout en protégeant leurs données.
Le Device Management, ou la gestion des appareils mobiles, englobe les technologies et les processus utilisés pour gérer et sécuriser ces terminaux au sein de l’entreprise.
L'évolution du Device Management
Le Device Management a considérablement évolué au fil des ans, passant de simples outils de gestion des PC à des solutions complexes capables de gérer une large gamme de terminaux mobiles.
Cette évolution a été largement motivée par l’adoption massive des smartphones, tablettes, et maintenant des dispositifs IoT, transformant la manière dont les utilisateurs interagissent avec les systèmes d’entreprise.
La téléphonie mobile et l’internet ont joué un rôle clé dans cette transformation, poussant les entreprises à rechercher des solutions de gestion plus flexibles et sécurisées.
Les défis du Device Management moderne
Le Device Management moderne est confronté à plusieurs défis, notamment la diversité des terminaux (Android, Apple,…), la gestion de la sécurité des données, et la nécessité d’assurer une expérience utilisateur homogène sur tous les appareils.
Les entreprises doivent jongler avec les exigences de sécurité et de facilité d’utilisation, tout en permettant à leurs employés d’accéder aux ressources d’entreprise essentielles, quel que soit le terminal ou le réseau utilisé.
SCCM : Gestion traditionnelle des appareils dans l'entreprise
System Center Configuration Manager (SCCM), une solution de Microsoft, a longtemps été le fondement du management des systèmes informatiques dans les entreprises.
SCCM permet aux administrateurs IT de gérer de manière centralisée le déploiement et la sécurité des appareils, des logiciels, et des mises à jour sur les terminaux. Bien que traditionnellement axé sur la gestion des PC et des serveurs, SCCM s’est adapté à l’ère du mobile en intégrant des fonctionnalités de MDM pour gérer également smartphones et tablettes.
Cette évolution reflète la reconnaissance de la diversité croissante des appareils utilisés pour le travail et la nécessité d’une solution unifiée de gestion des terminaux.
Intune : Le Device Management dans le cloud
Avec l’avènement du cloud, Microsoft Intune s’est imposé comme une solution puissante et flexible de Device Management. Intune, faisant partie de la suite Microsoft Endpoint Manager, offre une gestion des appareils mobiles (MDM) et des applications (EMM) entièrement basée sur le cloud.
Cette solution permet aux entreprises de gérer les terminaux mobiles et les applications sur une variété de plateformes, y compris Android, Apple iOS, et Windows. L’avantage d’Intune réside dans sa capacité à sécuriser les données d’entreprise sur les appareils mobiles des utilisateurs, tout en offrant une expérience utilisateur flexible et sans contraintes.
La gestion via le cloud signifie que les entreprises peuvent appliquer des politiques de sécurité et de conformité, gérer les applications et accéder aux données d’entreprise, le tout à distance.
WorkspaceOne : Une approche unifiée du Device Management
WorkspaceOne, de VMware, est une plateforme de Device Management qui embrasse l’idée d’une entreprise mobile-first. Cette solution unifie la gestion des terminaux mobiles, des ordinateurs, et même des dispositifs IoT sous une seule bannière, offrant une approche complète de l’EMM.
WorkspaceOne excelle dans la création d’un espace de travail numérique, permettant aux utilisateurs d’accéder facilement aux applications et services d’entreprise depuis n’importe quel appareil, tout en assurant la sécurité des données d’entreprise.
Sa capacité à gérer une flotte hétérogène d’appareils à travers différents systèmes et réseaux en fait une solution de choix pour les entreprises cherchant à soutenir une stratégie de mobilité d’entreprise.
MDM et EMM : Au cœur du Device Management
Le MDM (Mobile Device Management) et l’EMM (Enterprise Mobility Management) sont au cœur de la stratégie de Device Management des entreprises modernes. Le MDM se concentre sur la gestion des appareils mobiles eux-mêmes, permettant aux administrateurs IT de contrôler et de sécuriser les smartphones, tablettes, et autres terminaux mobiles.
Cette gestion inclut la configuration des appareils, le déploiement des applications, la mise en œuvre des politiques de sécurité, et même l’effacement à distance des données en cas de perte ou de vol de l’appareil.
L’EMM va au-delà du simple MDM en intégrant la gestion des applications (MAM), le contenu (MCM), et les identités (IAM), offrant ainsi une solution plus complète pour soutenir la mobilité en entreprise.
L’EMM aide les entreprises à gérer l’accès sécurisé aux ressources d’entreprise, à protéger les données entreprise sur les appareils mobiles, et à assurer la conformité avec les réglementations en matière de sécurité des données. Cette approche globale est essentielle pour les entreprises qui adoptent le BYOD (Bring Your Own Device) ou fournissent des appareils à leurs employés pour le travail.
La sécurité dans le Device Management
La sécurité est une préoccupation majeure dans le Device Management, surtout avec l’augmentation des menaces cyber et des violations de données.
Les solutions de MDM et d’EMM jouent un rôle crucial dans la protection des données d’entreprise, en appliquant des politiques de sécurité strictes, en chiffrant les données, et en permettant la suppression à distance des données sur les appareils perdus ou volés.
La gestion des mises à jour de sécurité et des correctifs est également facilitée, assurant que tous les appareils sont protégés contre les vulnérabilités connues.
L'impact du Device Management sur la mobilité en entreprise
Le Device Management soutient directement la mobilité en entreprise en permettant aux employés d’accéder de manière sécurisée aux ressources d’entreprise, quel que soit leur emplacement ou l’appareil utilisé. Cette flexibilité améliore la productivité et la satisfaction des employés, tout en maintenant les données d’entreprise sécurisées.
Les solutions de MDM et d’EMM facilitent le travail à distance, l’accès mobile aux applications d’entreprise, et la collaboration en temps réel, des éléments essentiels dans un environnement de travail de plus en plus décentralisé.
Ces nouveaux usages induisent également le besoin de sécuriser d’autant plus l’ensemble des devices et de s’assurer qu’elles soient toutes gérées dans un système centralisé interconnecté avec les solutions se sécurité de l’entreprise.
La gestion des applications et services dans le Device Management
La gestion des applications et services constitue un pilier fondamental du Device Management, permettant aux entreprises de déployer, configurer et gérer les applications d’entreprise sur les terminaux mobiles de manière sécurisée.
Cette gestion va au-delà de la simple installation d’applications; elle englobe la configuration des paramètres d’application, la mise à jour des applications, et la garantie que les applications utilisées ne compromettent pas la sécurité des données d’entreprise. Les outils permettent également d’autoriser ou non l’installation par l’utilisateur d’applications (notamment via des « store » d’entreprise).
Un domaine qui est largement à inclure dans vos projets de Device Management est l’asset management et l’interaction avec les services d’ITSM qui sont déjà en place au sein de votre entreprise.
Les avantages du Device Management pour les entreprises
L’adoption d’une solution robuste de Device Management offre plusieurs avantages aux entreprises, notamment une amélioration de la sécurité des données, une meilleure conformité réglementaire, et une augmentation de la productivité des employés. En permettant la gestion centralisée des terminaux mobiles, des applications, et des services, les entreprises peuvent s’assurer que leurs données sont protégées contre les menaces externes et les fuites de données.
De plus, le Device Management facilite l’adoption de politiques de travail flexible, soutenant le travail à distance et la mobilité des employés. En fournissant un accès sécurisé aux ressources d’entreprise depuis n’importe quel appareil et emplacement, les entreprises peuvent stimuler la collaboration et l’efficacité tout en réduisant les coûts liés à la gestion des appareils et des infrastructures informatiques.
Les experts INEXSYA ont un bagage important dans les projets de gestion des devices avec les outils Microsoft (SCCM et Intune, en mode standalone comme en hybride) comme avec Workspace One. Les aspects d’asset management peuvent également être adressés, tout comme le renfort de vos équipes pour des aspects plus opérationnels ou des régies afin de renforcer vos projets longue durée tels que des déploiements de grande importance ou une refonte d’architecture.